Snushus Svizzera – FAQ (Domande frequenti)

Generalmente consegniamo il giorno lavorativo successivo – a condizione che tu ordini dal lunedì al giovedì entro le 18:00. Tutti i prodotti sono disponibili in Svizzera e vengono spediti tramite A-Post. Per gli ordini del venerdì, la consegna avviene generalmente il lunedì successivo.

Sì, la spedizione è gratuita per ordini a partire da CHF 20. Per ordini inferiori a CHF 20 si applica un supplemento di CHF 5 per piccoli quantitativi. Il nostro consiglio: di solito conviene aggiungere una lattina in più!

No, non c'è un quantitativo minimo d'ordine. Puoi ordinare anche singole lattine. Tieni presente che per ordini inferiori a CHF 20 si applica un supplemento di spedizione di CHF 5.

Tutti gli ordini vengono spediti in un imballaggio neutro e discreto – senza indicazioni sul contenuto.

Sì, la consegna a un casella postale (indirizzo casella postale) è possibile. Basta inserire il tuo indirizzo di casella postale al checkout. Per il ritiro del pacco presso una stazione My Post 24, seleziona l'opzione corrispondente al checkout, se disponibile.

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con oggetto "Il tuo ordine è in viaggio verso…". Per ordini superiori a 10 lattine, il pacco viene spedito come pacchetto e include un link per il tracking – gli ordini più piccoli vengono inviati come lettera A-Post, per la quale la posta non offre un tracking individuale.

Per favore, verifica prima se hai ricevuto una conferma di spedizione via e-mail.

• Sì, ho ricevuto la conferma di spedizione: Controlla lo stato del tracking (per ordini superiori a 10 lattine). La posta consegna il pacco nella maggior parte dei casi il giorno lavorativo successivo. Se il tuo pacco risulta "Consegnato" ma non lo hai ricevuto, controlla di nuovo dai vicini o nella cassetta della posta – e poi contattaci a info@snushus.ch.
• No, non ho ricevuto la conferma di spedizione: È possibile che un prodotto del tuo ordine sia temporaneamente esaurito. Riceviamo rifornimenti settimanali e in tal caso ti contatteremo. Se non ti abbiamo ancora contattato, scrivici direttamente a info@snushus.ch.

Gli ordini non ancora spediti possono generalmente essere annullati o modificati. Contattaci il prima possibile via e-mail a info@snushus.ch o tramite la chat sul nostro sito web. Dopo la spedizione, purtroppo non è più possibile apportare modifiche.

Snushus.ch consegna esclusivamente in Svizzera. Per ordini dall'UE visita snushus.eu, per ordini dalla Svezia snushus.se.

Ci dispiace! Scrivici entro 7 giorni dal ricevimento a info@snushus.ch con una breve descrizione e, se possibile, una foto del problema. Troveremo insieme una soluzione rapida – che sia una sostituzione, un accredito o un rimborso.

Poiché si tratta di beni di consumo, non è possibile restituire prodotti aperti per motivi igienici. I prodotti non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. Ti preghiamo di contattarci prima a info@snushus.ch.

Riceviamo consegne fresche ogni settimana e controlliamo regolarmente il nostro stock. Se dovessi comunque ricevere un prodotto con una data di scadenza superata o imminente, contattaci – ci occuperemo naturalmente della situazione.

Accettiamo tutti i metodi di pagamento svizzeri più comuni:

• Carte di credito: Visa, Mastercard
• TWINT
• Bonifico bancario (pagamento anticipato)
• Fattura

Importante: per motivi di conformità, purtroppo non possiamo accettare carte di credito straniere né carte Revolut. In questo caso, ti preghiamo di utilizzare TWINT o bonifico bancario.

Sì, da noi è possibile acquistare con pagamento a fattura. L'approvazione avviene dopo una breve verifica del credito direttamente al checkout.

Sì. Puoi inserire i codici sconto nel campo "Codice sconto" al momento del checkout – subito prima di completare l'ordine. Assicurati di inserire il codice prima del pagamento, poiché non potrà essere applicato successivamente.

Questo accade in rari casi, quando il pagamento non è stato completato tecnicamente – per esempio con carte non supportate. Se non hai ricevuto una conferma d'ordine via e-mail e nel tuo account non è visibile alcun ordine, il pagamento non è stato elaborato con successo. In questo caso l'importo verrà riaccreditato automaticamente entro pochi giorni. In caso di dubbi, contattaci pure: info@snushus.ch.

Acquistare snus in Svizzera è possibile nei nostri otto negozi Snushus:

• Snushus St. Margrethen: Hauptstrasse 99, CH-9430 St. Margrethen
• Snushus Diepoldsau: Tramstrasse 13, CH-9444 Diepoldsau
• Snushus Kreuzlingen: Konstanzerstrasse 16, CH-8280 Kreuzlingen
• Snushus Zurigo (Negozio Snus Zurigo): Langstrasse 113, CH-8004 Zurigo
• Snushus Sciaffusa: Unterstadt 14, CH-8200 Sciaffusa
• Snushus Berna (Acquista Snus Berna): Gerechtigkeitsgasse 52, CH-3011 Berna
• Snushus Lucerna: Zentralstrasse 7, CH-6003 Lucerna
• Snushus Zug: Chollerstrasse 32, CH-6300 Zug

Orari di apertura aggiornati e altre informazioni su tutte le sedi le trovi su snushus.ch/pages/unsere-snus-shops.

Attualmente è disponibile un'opzione di ritiro presso la sede di Zug. Per un acquisto spontaneo ti consigliamo di visitare direttamente uno dei nostri negozi. Altri punti di ritiro sono in programma.

Sì, lo snus è liberamente vendibile e legalmente disponibile in Svizzera. Nell'UE (ad esempio in Germania o Austria) lo snus tradizionale a base di tabacco non è autorizzato a causa della normativa UE – tuttavia, sono disponibili pouches contenenti nicotina ma senza tabacco (All White / Nicotine Pouches).

• Snus (Originale): Contiene tabacco macinato, è umido e ha un sapore intenso di tabacco. Legale solo in Svizzera e Svezia.
• White Portion: Esterno della bustina secco, contenuto umido. Meno macchie, gusto duraturo.
• All White / Nicotine Pouches: Completamente privi di tabacco, contengono solo nicotina e aromi. Non macchiano i denti, discreti nell'uso.
• CBD Pouches (es. Cannadips): Senza tabacco e senza nicotina – contengono olio di CBD.

L'intera gamma la trovi su snushus.ch/collections/products.

Snus e tabacco da masticare sono entrambi prodotti contenenti tabacco, ma vengono utilizzati in modo diverso. Lo snus viene posizionato in bustine sotto il labbro superiore e non viene masticato; il tabacco non entra direttamente in bocca. Il tabacco da masticare viene masticato in bocca e produce saliva che viene sputata. Lo snus è legalmente disponibile in Svizzera, mentre il tabacco da masticare non è autorizzato in Svizzera.

Nell'assortimento Snushus trovi i marchi di snus e nicotina pouch più noti, tra cui XQS, Velo, edel, White Fox, Skruf, Oden's, Siberia e molti altri. L'assortimento completo e sempre aggiornato è disponibile su snushus.ch/collections/products.

La forza della nicotina varia molto a seconda del prodotto e del marchio. Come orientamento: chi passa dalla sigaretta dovrebbe iniziare con una forza da leggera a media. Su snushus.ch abbiamo introdotto una scala di forza uniforme per ogni prodotto, così puoi confrontare direttamente diversi marchi. Più uno snus è umido e più alto è il pH, maggiore è l'assorbimento di nicotina – questo influisce oltre al contenuto puro di nicotina.

Lo snus va conservato in un luogo fresco e asciutto, preferibilmente in frigorifero. Così rimane fresco, umido e aromatico. Se non conservato al fresco, lo snus perde più rapidamente umidità e sapore. Le confezioni non aperte si mantengono fino alla data di scadenza indicata se conservate al fresco. Dopo l'apertura consigliamo di consumare la confezione entro pochi giorni.

Poiché vendiamo esclusivamente online e nei nostri negozi, ricevendo consegne fresche ogni settimana, i nostri prodotti sono generalmente più freschi rispetto a quelli distribuiti tramite intermediari o chioschi.

Sì. Nel nostro assortimento trovi sia prodotti CBD senza tabacco e nicotina sia prodotti completamente privi di nicotina come Edel Zero o VELO Zero. L'assortimento completo è disponibile su snushus.ch/collections/products.

Prendi una bustina e inseriscila delicatamente sotto il labbro superiore, preferibilmente sul lato sinistro o destro. La nicotina viene assorbita attraverso la mucosa orale. Lascia la bustina in bocca senza masticarla. Dopo 20–60 minuti puoi rimuoverla e gettarla nel vano del coperchio della confezione o nei rifiuti. Non ingerire.

Un leggero formicolio o bruciore sotto il labbro è normale soprattutto la prima volta. Tuttavia, se ti senti stordito o a disagio, rimuovi immediatamente la bustina e bevi un po' d'acqua. Probabilmente il contenuto di nicotina era troppo alto per te. La prossima volta scegli una varietà più leggera e, in caso di disturbi persistenti, consulta un professionista.

Sì, offriamo una newsletter settimanale che ti fornisce ogni martedì le ultime novità. Non ci sono sconti classici, ma puoi approfittare del "Hit of the Week", in cui ogni settimana è protagonista un marchio top – ideale sia per chi smette di fumare sia per i clienti fedeli.

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Puoi registrarti al checkout o direttamente su snushus.ch/account/register. Con un account hai sempre accesso alla tua cronologia ordini e puoi salvare il tuo indirizzo di consegna.

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Scrivici un'e-mail a info@snushus.ch – lo facciamo per te il più rapidamente possibile.

Tutti i nostri prodotti sono destinati esclusivamente agli adulti di età superiore ai 18 anni. Non vendiamo a minorenni – né online né nei nostri negozi fisici. Nel negozio online effettuiamo un controllo dell'età al momento dell'ordine.

Durante il processo di ordine ti verrà chiesto di confermare la tua età. Ci riserviamo il diritto di richiedere una prova dell'età in caso di dubbi. Gli ordini per cui non è possibile verificare l'età minima saranno annullati.

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e la comunicazione e non vengono condivisi con terzi. Tutte le informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy su snushus.ch/policies/privacy-policy.

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Hai diverse opzioni:

• E-mail: info@snushus.ch
• Telefono: +41 71 552 22 15
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Siamo un team svizzero e rispondiamo il più rapidamente possibile – di solito entro poche ore durante il nostro orario di apertura.